美国东部时间12月12日（北京时间12月13日）消息：走过不堪回首的2006年，DELL终于决心对公司的高管班子和业务机构进行重大重组。

DELL在星期二宣布将采取一种新的运作结构，根据新的运作模式，公司产品业务将被划分为几个部分，同时新任命的高管将齐聚公司在德克萨斯州的总部，为公司发展出谋划策。

DELL的产品开发现在分成了两个不同的部分：商用产品部和消费产品部。公司服务器业务总裁Brad Anderson和PC业务部常务总裁Jeff Clarke将共同负责商用产品部的管理。 而两年前从惠普公司跳槽到DELL并一直负责笔记本电脑业务的Alex Gruzen将领导消费产品部。

除了新任命的高管之外，DELL还聘请了IT顾问公司EDS的前任联合首席执行官兼销售执行副总裁Steve Schuckenbrock。他将在明年一月初正式加入DELL并领导戴尔全球服务部。

最近一段时间，公司还从Wells Fargo公司挖来了Sona Chawla负责管理DELL的重要网络业务，从亚马逊公司挖来了Gang Yu负责管理DELL在中国的供应链业务。此外，Rich Becker和Richard Conrad也从竞争对手惠普公司那边转到了DELL，分别负责刀片式服务器业务和全球市场推广业务。

在此次高层人事变动中，一直领导公司创新产品设计的John Medica将于明年第一季度末退休。DELL代表说，Medica的工作将由Anderson、Clarke和Gruzen三人负责接管。

2006年对于DELL来说是不堪回首的，它在两年之前还是IT业界的骄子。前几年，由于美国企业普遍对电脑进行更新换代，而DELL侧重于生产型组织，因而公司业绩增长十分突出。但是DELL的好日子在2004年就几乎走到了尽头。 首席执行官Kevin Rollins在进入公司董事会刚刚一个月的时候就提出了一个大胆的目标，他说DELL2006年的收入目标将达到600亿美元，并在2008年或者2009年左右的时候随着公司在打印机和各种服务等领域的进一步发展而增长到800亿美元。

然而，事情并未如他所愿。据Thomson First Call征询业内分析师得出的平均意见，DELL今年的收入肯定达不到600亿美元，预计明年的增长率也只有6％。

那么是什么变化了？ 随着一系列新技术、新产品的面世，企业们纷纷推迟了台式机电脑的升级计划；消费者们也对公司在技术支持和产品上的表现不太满意。DELL未能在新市场上保持它在电脑市场上的强劲增长势头。结果，DELL今年丢掉了大量的市场占有率，而且几个季度都没能完成预期的财务目标。从2005年7月公司股票开始下跌以来，其股票价格已经跌了37％。

除了希望扩展其他全球性市场上的业务之外，DELL仍然关注美国企业电脑市场。它的85％的收入都来自于这个市场。 根据它最新的第三季度财报显示，其收入的64％来自于南北美洲市场。面向商业用户和企业用户的台式机电脑的销售收入占其总收入的32％，而其台式机电脑在美国市场的销售量已经开始减少。

同时，DELL的竞争对手们也开始考虑如何利用零售渠道的优势来降低成本。

DELL在某些领域已经流露出积极求变的苗头，比如它开始在产品中采用AMD公司的处理器以及尝试在德克萨斯州和纽约建立了类似的零售专卖店等。但是它表示不会大规模进入零售市场并且将坚持走竞争对手们未予以重视的笔记本电脑生产路线。

DELL希望对公司高管和业务部门进行重组可以给公司带来新的活力。健康发展的惠普以及日新月异的电脑市场将在明年给它提出更严峻的挑战。

DELL的许多问题都源自公司对客户需求的理解不够，比如它很晚才开始采用AMD公司的处理器等，此外它的客户服务中也存在许多问题。Endpoint Technologies Associates公司的分析师Roger Kay说，DELL重组之后，重点将从产品转移到用户身上，这表明DELL比以前更为成熟了。

其成熟的转变还体现在大胆启用电脑业界的新人上面。Kay引述DELL的话说：“我们不会停滞不前， 仍然有很多人愿意在戴尔工作。”

作者：王飞