随着中国电信企业改革的不断深入，引发的市场竞争日渐激烈，利润普遍下滑。电信企业都在苦苦寻求利润增长点，在追求短期回报和长期发展。而3G、NGN等新技术的广泛应用以及运营商重组的不确定性，都使得电信业真正进入全面竞争时代。网络同质化的趋势使得运营商的建设中心由网络转向服务，运营商普遍开始重视运营支撑系统的建设。随着3G牌照发放的日益临近(易观认为，中国将在2005年第四季度发放3G牌照)，中国的运营商支撑市场将迎来一个较大的增长，预计2005年到2008年，中国的电信运营支撑系统将达到年均15.7％的增长率。

亚太领先的高科技智囊机构－易观国际最新推出的《IT应用－电信运营支撑系统焦点分析报告(2005)》中指出，经过2004年的短暂下挫，中国电信运营支撑系统市场规模将在2005年实现16%的增长，达到84亿元。预计2005-2008年该市场的年均复合增长率将达到15.7%，在2008年达到128亿元。在电信运营支撑系统市场投资中，软件所占份额将逐步增长，2006年将由目前的22%增至34%。CRM、经营分析系统、综合网管、收入保障系统将成为市场热点。

ChinaMobile的系统建设尤其是BOSS系统建设已经形成几家大规模集成商垄断的局面，亚信、联创、神州数码-思特奇、Huawei在ChinaMobile的BOSS市场形成四足鼎立的在局面。

中国联通承建商众多，其中东软、朗新两家份额明显偏大；尤其是东软，拥有中国联通综合营帐11省、呼叫中心6省、SMS计费9省、CDMA计费7省、经营分析8省、综合结算6省以及联通总部GSM、VOIP、CDMA的全国结算系统的业务，可以说，东软在联通的承建商中属于一家独大。

与ChinaMobile、中国联通集成商相对集中的局面相比，由于过去按照本地网经营模式建设，在省集中的改造过程中，中国电信与中国网通都存在集成商相对分散的局面，例如在电信新97工程(综合业务支撑系统)工程中，除了创智一家拥有7省(含相对业务较小的北方6省)业务以外，其他集成商的业务都没有超过2个省，分布十分分散。中国电信、中国网通为了完成系统集中与版本的统一，在集成商整合这方面还存在着艰巨的任务。

易观国际分析师认为：“随着竞争的激烈，电信运营商首先应充分利用咨询厂商在国外电信领域的IT规划和实施经验，在IT应用系统规划和实施的各个阶段全面引入咨询厂商，并在IT应用系统实施后全面建立内部服务管理流程。而初尝甜头的国内集成开发厂商则需要进一步加强IT咨询服务实力，利用IT咨询服务作为“敲门砖”。如国内厂商可以联合咨询实力较强大的国外咨询厂商共同培育电信行业市场，并可以在合作过程中学习到国外咨询厂商的服务流程和服务经验。而国外厂商也可以通过合作提高自己在电信行业的渗透率。项目合作或者双方组建合资公司的方式均是较好的合作模式。”

转自：易观国际