有一次在香港，我跟一个巴西友人在湾仔一家茶餐厅吃饭。我俩点单的时候，由于不熟悉菜单，点菜速度有点慢。40多岁的女服务生很是不耐烦，大声地对我说：快点啦！点乜？快点啦！我们赶紧随便点了几个菜，服务生冷着一张脸，麻利地划单走人。她走后，我的巴西友人悄悄跟我说：She shows no sympathy to people.（她好没有同情心。）

中国自古以来就是“礼仪之邦”，凡事讲个“礼”字。到了这些年，感觉大家都很焦虑，每天都是“快快快”、“往前一点”、“赶紧赶紧”。“客气”二字似乎已经好久不见。熟悉的外商私底下常跟我说：“你们中国人真不客气”。那我们应该如何客气呢？

“你好”

相信大家都对“哎”、“喂”之类的打招呼方式不陌生。这样的打招呼方式更适合熟悉的朋友之间。如果跟不太熟悉的人这样打招呼，会显得没有教养。一句“你好”，外加一个微笑，会让你看起来更有教养。

对服务人员要客气

去年有对上海的夫妻，乘坐美国的航空公司从美国返回国内。飞机上，这对夫妻对空乘大呼小叫，呼来喝去，并言语不敬。空乘于是跟机长报告，说“乘客影响她的心情，以至于她无法专业地为其他旅客服务”。于是机长将这两名乘客赶下了飞机。这对夫妻只能自己重新买票，乘坐第二天的航班回国。这件事闹得沸沸扬扬，有人说，美国人真矫情，自以为是。更多的人指出：国人在国内对服务人员指手划脚习惯了，总觉得高人一等，服务人员就低人一等。殊不知在国外，服务人员跟消费者在人格上是平等的。这几年，情况有所好转，至少我常常看到邻居们对快递员会微笑着说一声“谢谢”。

“请”和“谢谢”挂嘴边

一般人认为，“谢谢”是别人帮了我的忙我才说的。有次送奶工人来家里收牛奶钱，读中学的侄子在帮我付钱后没有说谢谢，我说你应该谢谢人家。他很委屈地说：我给他钱，不是应该他跟我说谢谢吗？我说你不觉得应该感谢人家上门收钱，每天给你送奶吗？他听了，愣了一下，表示自己错了。作为一个有素养的人，应该时常把“谢谢”挂嘴边。坐出租车，“你好，我要去外滩，谢谢”；到了目的地，付车费的时候也应该说一声“谢谢”。买报纸的时候，不妨也跟报刊老板说一声“谢谢”。

中国人说英语为什么听起来没有礼貌

中国人最大的英语发音问题是没有连续，但这都不是最主要的语言问题。老外们时常议论，很多中国人在说英语时，听起来没有礼貌。并不是这些中国人本身没有礼貌，而是他们还没有习惯英语的礼貌表达方式。

比如，中国人在餐厅或咖啡厅，会说：“我想要一个汉堡”，或者“我想要一杯咖啡”。但是，如果直接把这些话翻译成英语“I want to have a hamburger”，或“I want to have a coffee”。老外们会觉得这样说话很没有礼貌，当然他们也不会直接告诉你。而在西方国家，老外们一般会说：“Could I have a hamburger, please?”或“Can I have a coffee, please?”

再比如，中国人在拒绝别人邀请的午宴或晚宴时，会说：“抱歉，我不能去，我还有别的安排。”翻译成英文就是：“Sorry，I can’t. I have another appointment.”如果这样说，那别人第二次也许不会再邀请你了。老外们一般会这样说：“That is a good idea! I would like to join in but I have another appointment today.”

一些“有礼貌”的技巧

1、西方人（主要指有一定修养的欧美人）在与他人交流时，比较多地使用情态动词：can、could、may、might、would等等；情态动词又称为情态助动词，表示说话人的语气，可表达建议、要求、可能和意愿等，使得说话的语气比较有礼貌。

2、比较多地使用虚拟语气，比如would (had) rather、would (had) sooner、would (just) as soon等等，或者在陈述句中使用过去式表示虚拟语气，或者使用if等引导的从句表示“可能性”。这样说话可以使人感觉表达者是在考虑达到最佳的结果或方式，尽量避免不好的结果或方式，或者推测可能出现的问题，并找出可能解决的办法。

3、往往在句尾加please，而不是在句首加please。当please用在句首的时候，语气听起来就比较强，听起来像命令。比如请求别人做某事的时候，中国人会说“请在周一前给我回复。谢谢。”但是如果你直接用英语说：“Please reply to me by Monday. Thank you.”听者会觉得你是在命令他，一点礼貌也没有。而如果这样说：“Could you please reply to me by Monday? Thank you.”就显得有礼貌了。

4、在陈述句的表达可能显得生硬、没礼貌时，尽量使用疑问句、否定句或从句，尽量避免自己的主观判断或武断，以积极的、建议的、比较的、人性的语气，代替消极的、命令的、直接的、武断的语气。

5、说话要以他人为中心，以肯定他人、赞同他人为前提，让自己显得谦卑、渺小。说完之后，还要附带一句“Thank you”或“Thanks”。其实，这种礼貌的表达方式是来自古老的中国。这是东西方文化的共同点，也是为人处世的基本原则。了解英语中礼貌的表达方式，尽量让自己的英语表达更有礼貌，融入社会。

TIPS：附一个小案例：

不客气的表达：

--You want some coffee?--Yes.

--No.

你可以客气一点：

--Do you want some coffee?

--Yes, please.

-- No, thanks.

你可以更客气一点：

--Would you like some coffee?

--Yes, I would like to.

--I would like to, but I don’t eat sugar. Thank you.

撰文：mimi

出处：头条号 @焦点视界